服务协议

第一条　服务名称与对价

本店向您提供的服务名称为"跨境上架技术指导服务"（以下简称"本服务"）。您通过本店下单并完成支付即视为购买本服务一次。

为方便您将本服务落地至跨境平台店铺，本店在每次服务交付时附赠对应数量的 UPC/EAN/GS1 条码资源（以下简称"附赠条码"）作为辅助物料。附赠条码不构成单独的商品对价，亦不可单独退换。

第二条　服务交付物清单

本服务包含但不限于以下内容（具体内容以您所购套餐档位为准）：

1. UPC/EAN 号段选择与适用平台咨询；
2. 亚马逊 8572 报错申诉模板与流程指导；
3. 沃尔玛 GTIN 审核应对方案；
4. 企业微信专属客户经理 1v1 答疑（工作时间 9:00–24:00，全年无休）；
5. 上架问题专属技术支持群（视套餐档位提供）；
6. 站内查码工具使用权（按订阅档位赠送对应额度）；
7. 附赠条码资源（数量按套餐档位）。

第三条　服务交付完成节点

本服务在出现下列任一情形时即视为交付完毕：

1. 您使用本店提供的指导方案及附赠条码在跨境平台成功创建或更新 LISTING；
2. 本店指派的客户经理已通过企业微信与您完成对接答疑（含但不限于已解答您主动提出的上架技术问题）；
3. 自支付成功之日起满 7 自然日，您未主动联系客户经理，亦未对附赠条码或交付方案提出书面异议。

服务交付完成后，本店不再就同一笔订单承担继续答疑或重新交付的义务。

第四条　服务期限

本服务自您支付成功之日起 30 自然日内有效（订阅类服务以套餐约定的订阅周期为准）。期限届满后，您仍可联系客户经理咨询，但本店不再承担本协议项下的服务承诺；如需延长服务期或继续获得指导支持，可单独购买相应服务包。

附赠条码的可用性受跨境平台规则及 GS1 注册信息变化等外部因素影响，本店不就附赠条码在服务期限届满后是否仍可用于上架作任何承诺。

第五条　您的承诺与限制

1. 本服务仅供您本人或您所授权的合法商业主体使用，不得转让、转售、共享给第三方；
2. 您不得将附赠条码及指导方案用于任何违反所在国家或地区法律法规的用途，亦不得用于侵犯他人合法权益的活动；
3. 您理解并接受附赠条码的 GS1 注册信息归属于其原始注册主体，本店不就附赠条码的所有权或权属作任何担保；
4. 如您在使用本服务过程中违反前述承诺，本店有权立即终止服务且不予退款，并保留追究相应法律责任的权利。

第六条　风险提示与本店责任范围

鉴于亚马逊、沃尔玛、美客多、eMAG、Temu、TikTok Shop 等跨境平台的规则及 GS1 条码机构的政策可能随时调整，且不在本店控制范围内，您理解并同意：

1. 本店仅承诺所提供的指导方案与附赠条码在购买当时的规则下可用于创建 LISTING；
2. LISTING 上架完成后被平台下架、删除、限制销售、要求申诉或被第三方投诉的，不属于本店服务承诺范围；
3. 因平台规则变化、GS1 注册信息变更、品牌方维权等外部因素导致的任何商业损失（含但不限于销售下降、库存积压、店铺评分下降、账号关停等），本店不承担退款或赔偿责任；
4. 本店不对附赠条码作为任何形式的"商品"承担品质、权属或继续可用性的担保；附赠条码不可单独退换。

第七条　发票与凭证

本服务的发票项目为"信息技术服务费"或"咨询服务费"。如您需要开具发票，请通过专属客户经理或在线客服提交申请。订单数据、聊天记录及客户经理对接记录将由本店保存，作为服务已交付的凭证。

第八条　退款

本服务的退款规则适用本店《退款政策》。简言之：服务一经交付（含已对接客户经理、已发放附赠条码、已使用查码额度等任一情形）不予退款；附赠条码经验证无法用于上架的，本店仅予以等量补发。

第九条　协议变更与争议解决

本店有权根据法律法规及业务调整需要变更本协议，变更后的协议自发布之日起生效。如您不同意变更，可停止使用本服务；继续使用即视为接受变更。

因本协议引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任一方可向本店所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十条　联系方式

您可通过订单详情页所示的专属客户经理企业微信、网站右下角在线客服入口，或拨打售前/售后热线 15345656635（工作时间 9:00–24:00）联系本店。